Política de reembolso

En Cherry queremos que cada pieza llegue perfecta y que quien la recibe la disfrute. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo lo resolvemos.

Cambios

Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para cambiarlo por otro modelo, color o producto.

Para que el cambio sea posible, la pieza tiene que estar:

Sin uso y en perfecto estado
En su cajita original de Cherry
Con todos sus accesorios

Si el producto nuevo tiene un precio distinto, te devolvemos la diferencia o la abonás según corresponda.

Derecho de arrepentimiento

Por ser una compra a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Podés iniciarlo desde el botón de arrepentimiento que encontrás al pie de nuestra web, o escribiéndonos directamente. El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.

Garantía

Todas nuestras piezas tienen 30 días de garantía por fallas de fabricación, contados desde la entrega.

La garantía cubre defectos de origen, como un cierre que no traba, un eslabón que se abre solo o una piedra que se desprende sin haber recibido un golpe.

No cubre el desgaste natural por el uso, ni daños por golpes, tirones, caídas o contacto frecuente con agua de pileta o mar, perfumes o productos químicos.

Si tu pieza tiene una falla cubierta, te la reparamos o reemplazamos sin costo. Si no fuera posible, te devolvemos el dinero.

Si tu pedido llegó dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado, incompleto o distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos del paquete y del producto. Lo resolvemos con un reemplazo o un reembolso, y el envío corre por nuestra cuenta.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos por Instagram a @cherry.argentina o por mail a cherryargen@gmail.com.
Indicanos tu número de pedido, qué producto querés cambiar o devolver y el motivo.
Si es por una falla o un daño, sumá fotos.
Te respondemos con los pasos a seguir y cómo enviarnos la pieza.

Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Costos de envío

Arrepentimiento, falla, producto dañado o error nuestro: el envío corre por nuestra cuenta.
Cambio por gusto, talle o modelo: el envío de vuelta y el reenvío corren por cuenta de quien compró.

Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos la pieza, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles.

El dinero se devuelve por el mismo medio de pago que usaste, a través de Mercado Pago. El tiempo de acreditación depende de tu banco o tarjeta: en general, entre 5 y 10 días hábiles. Si pagaste en cuotas, el reintegro se refleja en el resumen de tu tarjeta.