Política de envío

Sabemos que muchas veces un regalo tiene fecha. Por eso preparamos cada pedido con cuidado y lo despachamos lo más rápido posible. Acá te contamos cómo funcionan nuestros envíos.

Plazos de despacho

Preparamos y despachamos todos los pedidos dentro de las 24/48 horas hábiles desde que se acredita el pago.

Los pedidos realizados sábados, domingos o feriados se procesan a partir del siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Mar del Plata Entrega en el día para compras realizadas antes de las 13 hs de un día hábil. Las compras posteriores a ese horario se entregan al día hábil siguiente.

Resto del país Entre 3 y 5 días hábiles desde el despacho, según la zona. Algunas localidades alejadas pueden demorar un poco más.

Los plazos son estimados y pueden extenderse en fechas de alta demanda, como el Día de la Madre, Navidad o San Valentín, o por causas ajenas a Cherry: demoras de la empresa de logística, feriados, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal, antes de que confirmes el pago.

El envío es gratis en compras superiores a $40.000. Durante promociones especiales podemos ofrecer envío gratis en todos los pedidos; en ese caso, lo vas a ver aclarado en el sitio y en el checkout.

Seguimiento de tu pedido

Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un mail con el código de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está.

Si no lo recibís dentro de las 48 horas hábiles posteriores a tu compra, revisá la carpeta de spam o escribinos.

Packaging

Todos los pedidos viajan en la cajita blanca de Cherry, protegida para que llegue en perfecto estado y lista para regalar. El paquete no incluye ningún ticket con precios.

Si querés que lo enviemos directo a la persona que lo recibe, poné su dirección al comprar y escribí tu mensaje en las notas del pedido: lo sumamos en una tarjeta escrita a mano.

Dirección de entrega

Revisá bien la dirección antes de confirmar la compra. Si necesitás corregirla, escribinos lo antes posible: podemos modificarla solo si el pedido todavía no fue despachado.

Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibe después de los intentos de entrega de la empresa de logística, vuelve a nuestro depósito. En ese caso, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

Pedidos dañados, incompletos o extraviados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos del paquete y del producto. Lo resolvemos con un reemplazo o un reembolso, sin costo para vos.

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste, o si pasó el plazo estimado y no hay novedades, escribinos: iniciamos el reclamo con la empresa de logística y te mantenemos al tanto hasta resolverlo.